ACTION LEARNING NAS ORGANIZAÇÕES

Trabalhar nos grupos de Action Learning foi visto como a chave para resolver problemas na National Semiconductor e AT&T. Quando a gerência sênior na fábrica da National Semiconductor em Maine, EUA, viu que o desempenho, tanto das entregas quanto na qualidade para AT&T estava piorando, criou uma equipe de Action Learning com os membros de ambas as organizações. Encontrando-se dois dias por mês, durante três meses, a equipe finalmente criou uma lista com de cerca de 40 idéias que resultaram nestas principais iniciativas de ação:

análise de novas perspectivas sobre as perdas nas entregas
ampliação das freqüências das atualizações do tempo de espera
criação de listas de dispositivos críticos
desenvolvimento de relatórios “pré-alerta”

Antes do grupo de Action Learning começar este trabalho, a AT&T estava pronta para substituir a National Semiconductor como um fornecedor. Em menos de um ano após a implementação destas iniciativas desenvolvidas conjuntamente pela equipe de Action Learning de ambas as empresas, a AT&T premiou a National Semiconductor como um de seus fornecedores “classe mundial”.