O ano de 2020 ficará marcado na história da humanidade e esta é uma certeza que todos temos ainda que estejamos vivendo intensamente este momento e não seja possível ter clareza de como a história será contada. Experimentamos variadas formas de interação que já estavam ao nosso alcance, mas que não imaginávamos que seriam usadas para substituir nossa presença e contato físico. E foi neste contexto que realizei minha certificação em Action Learning, em uma turma com formato “h