Quem tem problema põe o dedo aqui, que já vai fechar! Parece pouco provável que nos dias atuais, em que o ritmo das mudanças é cada vez mais rápido e existem cada vez mais incertezas (e precisamos aprender com elas), que pessoas e organizações não tenham desafios para serem resolvidos. Parece certo também que, ao enfrentarem esses complexos desafios, as pessoas não encontraram soluções prontas; os problemas se tornaram cada vez mais confusos e difíceis de serem identificado